Customer Service Moretti Design

Toutes nos pièces de rechange sont disponibles exclusivement auprès du revendeur chez qui vous avez acheté le produit.

Pour les pièces de rechange et les accessoires du produit, vous devez contacter la boutique où vous avez effectué l'achat. 

Pour vérifier que l’enregistrement de la garantie a bien été effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de la part de Moretti Design dans un délai d’un jour ouvrable.Si vous ...

Si la télécommande ne fonctionne plus, vous pouvez essayer de changer le code ; sinon, vous devez contacter votre centre d’assistance.Pour effectuer le changement de canal radio de la télécommande ...

Nous vous proposons un tutoriel pour l’installation du système Navel, disponible en pièce jointe à la fin de la page.Nous rappelons que la connexion doit être en 2,4 GHz et que la reconnexion autom...

 Préparation à la configurationAvant de commencer :Activer uniquement le réseau Wi-Fi 2,4 GHz.Désactiver la reconnexion automatique du Wi-Fi 2,4 GHz sur le téléphone.Ces étapes sont fondamentales p...

Pour vérifier que l’enregistrement de la garantie a bien été effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de la part de Moretti Design dans un délai d’un jour ouvrable.Si vous ...

Pour enregistrer votre poêle Moretti Design et activer les 6 ans de garantie, il est nécessaire d’effectuer l’enregistrement du produit sur notre site.Comment effectuer l’enregistrementAccédez à la...

Si vous n’êtes plus en possession du MAC Address, vous pouvez le retrouver de l’une des façons suivantes :🔹 Dans le manuel d’utilisationLe MAC Address figure dans le manuel d’utilisation NAVEL four...

Pour vérifier que l’enregistrement de la garantie a bien été effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de la part de Moretti Design dans un délai d’un jour ouvrable.Si vous ...