Customer Service Moretti Design
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Dernière activité effectuée par Customer Service Moretti Design-
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Votre poêle s’allume de manière autonome
Si votre poêle s’allume de manière autonome, les causes possibles peuvent être les suivantes :Interférence radio : dans ce cas, il est nécessaire d’effectuer la procédure de changement de code.http...
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OÙ PUIS-JE TROUVER UN TECHNICIEN POUR MON POÊLE ?
REMARQUE IMPORTANTE : Afin de garantir le bon fonctionnement et la longévité de votre poêle, il est important de faire appel à des techniciens qualifiés et agréés. 1.CONTACTER LE POINT DE VENTE ...
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OÙ PUIS-JE TROUVER DES PIÈCES DÉTACHÉES POUR MON POÊLE ?
Remarque importante : Afin de garantir le bon fonctionnement et la longévité de votre poêle, il est essentiel d'utiliser des pièces détachées d'origine. 1. CONTACTER VOTRE REVENDEUR La solution re...
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J’essaie de m’inscrire sur l’application, mais je ne reçois pas l’e-mail contenant le code nécessaire pour la première connexion. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant le code d’activation et que le système indique que le compte n’est pas encore actif, il est possible qu’il y ait une erreur dans la procédure d’inscription...
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Avez-vous un poêle hybride ?
Le nouveau modèle Full Hybrid représente l’évolution du chauffage domestique : un poêle hybride capable d’intégrer plusieurs modes de fonctionnement dans un seul produit, garantissant une flexibili...
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Où puis-je trouver un technicien ?
Pour demander une assistance technique concernant les produits Moretti Design, vous pouvez suivre deux démarches :1. Contacter la BoutiqueNous vous recommandons de contacter directement la Boutique...
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Où trouver le numéro de série ou la plaque signalétique du produit ?
Lorsque vous demandez une assistance technique, commandez des pièces de rechange ou consultez le manuel, il est fondamental d'avoir à disposition le numéro de série (matricule) ou la plaque signalé...
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Comment gérer le poêle via smartphone ou application ?
Pour piloter votre poêle depuis votre téléphone, il est nécessaire de vérifier avant tout si le modèle est équipé du Wi-Fi intégré et quelle procédure suivre selon le type d'appareil (Air ou Hydro...
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Où trouver la fiche technique du produit ?
Pour consulter toutes les informations techniques d'un produit :Accédez à la section Produits de notre site.Sélectionnez le produit qui vous intéresse.Sélectionnez la technologie.Dans la page dédié...
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J'ai changé de modem Wi-Fi, comment puis-je reconfigurer l'application 4heat ?
Si vous avez changé de modem Wi-Fi o si vous devez réinitialiser le Wi-Fi, suivez ces étapes simples :1. Réinitialisation (Reset) du Wi-Fi du poêlePour effectuer la réinitialisation : Identifiez le...