Où trouver le numéro de série ou la plaque signalétique du produit ?

Lorsque vous demandez une assistance technique, commandez des pièces de rechange ou consultez le manuel, il est fondamental d'avoir à disposition le numéro de série (matricule) ou la plaque signalétique du produit. Ce code permet d'identifier avec précision le modèle et les caractéristiques techniques de l'appareil.

Tous les manuels d'utilisation sont munis d'un coupon spécifique avec le numéro de série, ce qui permet de conserver facilement ce numéro d'identification sans avoir à accéder physiquement au produit.

Où se trouve le numéro de série ?

L'emplacement du numéro de série varie selon le type de produit :

• Poêle : Normalement, la plaque signalétique se trouve à l'arrière de l'appareil, sous la porte de chargement des granulés (pellets). Si vous possédez un poêle modèle Dolby, elle se trouvera dans la partie inférieure du poêle.

• Cheminée ou foyer : Le numéro de série est généralement placé sur la partie supérieure de la façade escamotable.

• Insert : Dans ce cas, le numéro de série se trouve sur le côté du produit.

Comment est composé le numéro de série ?

Le numéro de série est constitué d'une série de 8 chiffres. Il est important de le transmettre de manière complète et correcte lors de toute communication avec le service d'assistance.