J’essaie de m’inscrire sur l’application, mais je ne reçois pas l’e-mail contenant le code nécessaire pour la première connexion. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant le code d’activation et que le système indique que le compte n’est pas encore actif, il est possible qu’il y ait une erreur dans la procédure d’inscription ou dans la configuration de l’adresse e-mail.

Nous vous conseillons de vérifier tout d’abord que, lors de la première connexion, vous avez bien cliqué sur « S’inscrire » et non sur le bouton « Se connecter ». Cette étape est essentielle pour créer correctement le compte et recevoir l’e-mail d’activation.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de :

• vérifier attentivement l’adresse e-mail saisie
• modifier l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription et recommencer la procédure avec une autre adresse

Dans de nombreux cas, l’utilisation d’une adresse e-mail alternative permet de résoudre le problème de non-réception du code.

Si, après ces tentatives, l’accès ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de contacter le support pour une vérification plus approfondie du compte ou de nous écrire par e-mail : [e-mail]